Monthly Archives: Luty 2015

Jak tworzyć wartościowe treści? Wykorzytując kombinację context + curation | cz. I

Wszyscy produkujemy go bardzo dużo: teksty, video, infografiki, ebooki, podcasty… 70% firm deklaruje, że w 2015 chce publikować jeszcze więcej contentu. Jednak czy przekłada się to na realną wartość dla klienta? A może przyzwyczaja go tylko do obfitości darmowej treści i sprawia, że czuje się zagubiony wśród dużej ilości dostępnych materiałów? Co zrobić, by publikowane… Read More »

Czego Christian Grey może nauczyć Cię o marketingu?

Miłość, pożądanie, BDSM? Przygryzanie warg, mrużenie oczu, wzdychanie? Zapomnij. 50 twarzy Greya opowiada o czymś zupełnie innym: o nowym typie konsumenta – emocjonalnym, wewnętrznie sprzecznym i aktywnym. Dlatego właśnie książka odniosła sukces. To ani nie pierwsze soft porno adresowane do kobiet, ani najbardziej śmiałe, ani najbardziej oryginalne, lecz najlepszy opis nowego modelu konsumpcji. Zobacz, jak… Read More »

Dlaczego Twoi klienci kłamią? Kilka słów o progresywnym profilowaniu.

25% danych, zebranych przez przeciętną firmę sektora B2B to śmieci, jak wynika z badań SiriusDecisions. Dane, które otrzymujemy, często są fałszywe, a tym samym bezwartościowe. Jak podnieść jakość  zbieranych danych? Przez progresywne profilowanie, weryfikację na bieżąco oraz przemyślane formularze. Jak to działa?

Ubrać dzieci, nakarmić lwy i jeszcze na tym zarobić?

To jest biznes, a nie działalność charytatywna! Ile razy to słyszałeś? Może dałeś się zwieść pozorom. Pomoc potrzebującym i odpowiedzialność za planetę mogą być dochodowe. Nie chodzi o społeczną odpowiedzialność biznesu, etyczne standardy produkcji, lecz o spółki realizujące rolę, którą zazwyczaj spełnia III sektor. Są bardziej skuteczni niż organizacje pozarządowe… i zarabiają! Poznaj niezwykłe historie ludzi,… Read More »

Jak odnieść długofalowy sukces programu lojalnościowego?

Właściwie dlaczego Twój klient  miałby być wobec Ciebie lojalny? Ma w portfelu 21 kart lojalnościowych, zbiera punkty w 30 sklepach internetowych. Bardziej prawdopodobne, że odejdzie z hukiem, niż że Twoja świetna obsługa zachęci go do lojalności. Mimo wszystko, program lojalnościowy wciąż może potężnie wpłynąć na Twoją sprzedaż – o ile jest dobrze zaprojektowany i wdrożony. Wzrost… Read More »

Luksusowa obsługa klienta: jak wzbudzać lojalność i czy warto rozpieszczać. | cz. II

W poprzednim wpisie poruszaliśmy już obsługę klineta, porównując ją do podejścia dziadka i rodzica. Opisaliśmy jakościowe różnice ppmiędzy oboma podejściami. Zadaliśmy sobie także pytanie, czy istnieje jeszcze coś takiego, jak prawdziwa lojalność klienta. W poniższym wpisie skupimy się na wartości dodanej i tym, czym faktycznie jest luksus.

Luksusowa obsługa klienta: jak wzbudzać lojalność i czy warto rozpieszczać. | cz. I

Jeśli powtarzasz, że Twoja firmę wyróżnia „najwyższy standard obsługi klienta”, to przeczytaj ten tekst. Rozpieszczanie klienta jest dziś bowiem powszechnie obowiązującą mantrą, ale ani nie jest tak często uprawiane, jak można by wnioskować z deklaracji, ani nie zawsze realnie wspiera rozwój biznesu. Klucz w tym, żeby Twoja strategia obsługi klienta świadoma i konsekwentnie stosowana.

Skończ z przeciętnymi newsletterami! Zrewiduj mity i daj klientom realną wartość. | cz.II

W poprzednim wpisie poruszyliśmy kwestię mailingów które zupełnie niczym się nie wyróżniają, wyjaśniliśmy na czym polega mit kontentu, omówiliśmy jak powinny działać organizowane i oferowane rabaty czy zniżki. Natomiast w poniższym wpisie podpowiadamy jak wyróżnić się na tle innych i przyciągnać do siebie klientów.

Skończ z przeciętnymi newsletterami! Zrewiduj mity i daj klientom realną wartość. | cz.I

Wyobraź sobie że straciłeś połowę swojej bazy mailinogowej. Nieudany newsletter. Patrzysz, jak jeden po drugim opt-outują się z listy. Newsletter ma dwóch poważnych wrogów: możliwość, że zostanie zaklasyfikowany jako spam oraz ryzyko przeciętności. O pierwszym już pisaliśmy, teraz pora przyjrzeć się drugiemu.