Monthly Archives: Wrzesień 2015

Jak budować lojalność klientów? 3 rady od Starbucks

Lojalność klientów sieci Startbucks może robić wrażenie. Sekretem jest nie tylko rewelacyjny program lojalnościowy, o którym pisaliśmy w poprzednim poście, ale także podejście do technologii i zbierania danych oraz kanału mobile, a także partnerstwo z innymi firmami, by dostarczać wspólnie najlepsze oferty. 1. Inwestuj w technologię, nie w reklamy Howard Schulz twierdzi, że kluczem do sukcesu… Read More »

Idealny program lojalnościowy? Wzoruj się na Starbucks

Dla klientów, Starbucks jest jak religia. Każdego ranka podążają do kawiarni po swoją porcję karmelowej latte, za którą płacą smartfonem, a potem przemierzają miasto dzierżąc w dłoniach kubki z charakterystycznym logo. Kawa – ta konkretna kawa – stała się dla nich naturalną częścią poranka do tego stopnia, że nie zastanawiają się, jak to się stało,… Read More »

TED Talks dla Marketerów: Malcolm Gladwell, Seth Godin

Dwaj guru marketingu i nowego myślenia o komunikacji z klientem: Malcolm Gladwell i Seth Godin. Zwróćcie uwagę nie tylko na samą treść, ale i na formę: w jaki sposób Ci mówcy przykuwają uwagę swoich odbiorców? Co sprawia, że dobrze się ich słucha? Dlaczego magnetyzują? Mamy nadzieję, że zainspirują Cię do prowadzenia lepszych działań marketingowych i… Read More »

TED Talks dla Marketerów: John Gerzema, Kevin Allocca, Renny Gleeson

Wracamy z kolejną porcją inspirujących TED Talks, które powinni oglądać marketerzy, by poprawić swój wartsztat. Dziś trójka fascynujących prelegentów: John Gerzema o tym, jak kryzys zmienił klientów, Kevin Allocca o tym, czemu jedne filmy stają się viralami, a inne nie, oraz Renny Gleeson z historią strony błędu 404. Enjoy!   John Gerzema, The Post Crisis… Read More »