Monthly Archives: Styczeń 2016

Dlaczego Twoi klienci kłamią? Kilka słów o progresywnym profilowaniu

25% danych, zebranych przez przeciętną firmę sektora B2B to śmieci – tak wynika z badań SiriusDecisions. Dane, które otrzymujemy, często są fałszywe, a tym samym bezwartościowe. Jak podnieść ich jakość? Poprzez progresywne profilowanie, weryfikację na bieżąco oraz przemyślane formularze. Jak to działa?   Dlaczego klienci podają fałszywe dane? Ponieważ nie są gotowi na podanie prawdziwych.… Read More »

Ubrać dzieci, nakarmić lwy i jeszcze na tym zarobić?

To jest biznes, a nie działalność charytatywna! Ile razy to słyszałeś? Może dałeś się zwieść pozorom. Pomoc potrzebującym i odpowiedzialność za planetę mogą być dochodowe. Nie chodzi o społeczną odpowiedzialność biznesu i etyczne standardy produkcji, lecz o spółki realizujące rolę, którą zazwyczaj spełnia III sektor. Są bardziej skuteczni niż organizacje pozarządowe… i zarabiają! Poznaj niezwykłe… Read More »

Jak odnieść długofalowy sukces programu lojalnościowego?

Właściwie dlaczego Twój klient miałby być wobec Ciebie lojalny? Ma w portfelu 21 kart lojalnościowych, zbiera punkty w 30 sklepach internetowych. Bardziej prawdopodobne, że odejdzie z hukiem, niż że Twoja świetna obsługa zachęci go do lojalności. Mimo wszystko, program lojalnościowy wciąż może potężnie wpłynąć na Twoją sprzedaż – o ile jest dobrze zaprojektowany i wdrożony.… Read More »

Luksusowa obsługa klienta: jak wzbudzać lojalność i czy warto rozpieszczać.

Jeśli powtarzasz, że Twoją firmę wyróżnia „najwyższy standard obsługi klienta”, to przeczytaj ten tekst. Rozpieszczanie klienta jest dziś bowiem powszechnie obowiązującą normą, jednak nie jest tak często uprawiane, jak można by wnioskować z deklaracji, ani nie zawsze realnie wspiera rozwój biznesu. Klucz w tym, żeby Twoja strategia obsługi klienta świadoma i konsekwentnie stosowana.   Obsługa… Read More »

Luksusowa obsługa klienta: jak wzbudzać lojalność i czy warto rozpieszczać.

W poprzednim wpisie poruszaliśmy już obsługę klienta, porównując ją do podejścia dziadka i rodzica. Opisaliśmy jakościowe różnice pomiędzy podejściami. Zadaliśmy sobie także pytanie, czy istnieje jeszcze coś takiego, jak prawdziwa lojalność klienta. W poniższym wpisie skupimy się na wartości dodanej i tym, czym faktycznie jest luksus.   Luksus to zbytek? Istotą luksusu jest jego naddatkowy… Read More »

Skończ z przeciętnymi newsletterami! Zrewiduj mity i daj klientom realną wartość. | cz.II

W poprzednim wpisie poruszyliśmy kwestię mailingów, które zupełnie niczym się nie wyróżniają oraz wyjaśniliśmy na czym polega mit kontentu. Omówiliśmy, jak powinny działać organizowane i oferowane rabaty czy zniżki. Natomiast w poniższym wpisie podpowiadamy jak wyróżnić się na tle innych i przyciągnąć do siebie klientów.   Współpraca z niekonkurencyjnymi branżami Wymieńcie się bezgotówkowo miejscami w… Read More »

Marketing Automation, jakiego nie znałeś. Użyj go do storytellingu!

Marketer musi być dziś jednocześnie gawędziarzem i badaczem. Pokazujemy, jak łączyć te dwie kompetencje, prowadząc storytelling z użyciem Marketing Automation. Czy wiedziałeś, że system można wykorzystać w ten sposób? Dzięki temu codzienne, bieżące marketingowe działania nie przysłonią szerszego horyzontu, a narracją marki przepełnisz każde, nawet najdrobniejsze elementy komunikacji. Nie daj się zwieść pozornym sprzecznościom między… Read More »

Przepis na wartościowe treści? Curation + context. 7 porad.

Content is the king? Wszyscy produkujemy go bardzo dużo: teksty, video, infografiki, ebooki, podcasty… 70% firm deklaruje, że w 2015 chce opublikować jeszcze więcej. Jednak czy ilość przekłada się na realną wartość dla klienta? Czy pozwala mu lepiej zrozumieć produkt? A może przyzwyczaja sprawia, że czuje się zagubiony wśród dużej ilości dostępnych materiałów? Podpowiadamy, co… Read More »

Klikamy hasła, które znamy. Czy marketingowe frazesy działają?

Czy zapewniałeś klienta o „najwyższej jakości w najniższej cenie”? Czy szantażowałeś miękko słowami „Tylko teraz”? Czy użyłeś stockowego zdjęcia biznesmena na bieżni, gotowego do startu żeby podkreślić dynamikę i efektywność Twojej firmy? Jeżeli na powyższe pytanie odpowiedziałeś twierdząco, przeczytaj naszą listę. Zebraliśmy najpowszechniejsze marketingowe banały i zdecydowaliśmy się wyjaśnić jak powstają i skąd bierze się… Read More »

7 najczęstszych błędów w Lead Nurturing

Kochamy Lead Nurturig. Uwielbiamy jego skuteczność. To przecież o 45% wyższy ROI. Zakupy większe o 47%, 50% więcej leadów gotowych do przekazania do działu sprzedaży przy o 33% niższych kosztach oraz wzrost zysków o 10% po 6-9 miesiącach. A to wszystko w Twoim zasięgu. Co może przeszkodzić Ci w osiągnięciu takich wyników? Poznaj 7 powszechnych… Read More »