Marnujesz czas w social media? 36 narzędzi i porad dla marketerów [Update]

Co minutę:

użytkownicy YouTube zamieszczają 72 godziny filmów
użytkownicy Pinteresta przypinają 3472 obrazki
użytkownicy Instagrama dodają 216 000 zdjęć
użytkownicy Twittera tweetują 277 000 razy
użytkownicy Facebooka dzielą się 2 460 000 treściami.

Przytłaczające, prawda? Musisz ogarniać pojawiające się w Twojej niszy treści, wyłuskiwać wartościowe, produkować własne, dystrybuować je, dzielić się nimi… Jak w tym wszystkim nie zwariować? Jak uniknąć spędzania jałowych godzin na scrollowaniu feeda? Jak się nie poddać licznej armii słodkich zwierząt?

Mądry marketer pracuje sprytnie, a nie ciężko. Uzbraja się w najlepsze praktyki i przydatne narzędzia, które pozwalają sprawnie i skutecznie działać w social media, bez szkody dla innych aktywności.

Dlaczego potrzebujesz Buyer Persona? Pobierz darmowego ebooka i zobacz, jak możesz skuteczniej personalizować marketing

Jeśli zechcesz podzielić się z nami swoimi sposobami, czekamy na nie w komentarzach!

Czemu powinieneś automatyzować media społecznościowe?

Ręczna praca z social media i wpisywanie każdego posta osobno, „z palca”, w czasie rzeczywistym, to nie jest najlepszy pomysł. Dlaczego?

ręczna praca w social media niszczy Twoją produktywność: zabiera masę czasu i rozprasza;
potrzebujesz regularności w postowaniu w każdym kanale, na jaki się decydujesz. A prędzej czy później, w sytuacji kryzysowej, social media spadną na niższy priorytet w związku z natłokiem nowych zadań czy zmianą. Wówczas możesz zaprzepaścić publiczność i wiarygodność, którą budowałeś miesiącami;
automatyzacja i kolejkowanie niejako wymusza bardziej zorganizowane podejście do social media i skłania do staranniejszego planowania
zaniedbanie dystrybucji treści w social media bardzo szkodzi produkowanym przez Ciebie treściom. Co z tego, że je tworzysz, skoro nie znajdujesz dla nich odbiorców?
Narzędzia automatyzacji oferują wartościowe opcje pozyskiwania i monitorowania kontaktów przez media społecznościowe, dzięki czemu dużo łatwiej przekuć fana w klienta.

Może się wydawać, że rezygnując z automatyzacji i planowania zyskujesz na spontaniczności i autentyczności, które są największą wartością w social media. Jednak nic bardziej mylnego! Spontaniczność łatwo zmienia się w chaos i nerwówkę, nie mówiąc już o marnotrawstwie czasu.

Starannie zakolejkowane posty, uprzednio przejrzane i ułożone w sensowną całość nie zaszkodzą Twojej autentyczności! Przeciwnie, usprawnią Twoją pracę.

Media społecznościowe: najlepsze praktyki dla marketerów

Publikuj treści wielokrotnie. Treścią np. postem z bloga, powinieneś podzielić się z publicznością kilka razy (w tym samym kanale). „Im częściej coś udostępniasz, tym więcej lajków dostaniesz”, powiada Neil Patel, który zaleca wielokrotne udostępnianie tej samej treści. To nie znaczy, że masz postować co godzinę (to wciąż czyni z Ciebie spamera i zasługuje jedynie na naganę)! Pamiętaj też, że kiedy udostępniasz tę samą treść kolejny raz, zmieniaj za każdym razem treść samego posta (nie kopiuj mechanicznie tego samego posta czy tweeta).
Zasada 4-1-1: kiedy udostępniasz treści, nie przesadzaj z nachalnym marketingowym przekazem. Nikt nie chce czytać co godzinę o Twoim produkcie i o nowej ofercie. Ogólna zasada, do której możesz się odnieść ustalając własny rytm postowania, mówi, że na każdy post o charakterze stricte marketingowym powinieneś zamieścić 4 posty z wartościowymi treściami z innych źródeł i udostępnić 1 istotny dla odbiorców post (źródło).
Planuj i kolejkuj posty, ale nie bądź niewolnikiem swojego kalendarza. Kiedy wpadnie Ci do głowy błyskotliwy mem czy odwołanie do czegoś, co aktualnie jest popularne, wrzuć to! Nie da się zaplanować świetnych pomysłów ani jednodniowych trendów, więc zostaw trochę luzu w kalendarzu postów i traktuj go elastycznie. To dotyczy także interakcji z Twoją publicznością: jeśli angażujesz się z nimi w dyskusję, może się okazać, że zasadniej w danym momencie będzie dostarczyć odbiorcom wiedzę na temat, który teraz ich interesuje, niż coś, co miałeś w planach).
Wygospodaruj bloki czasu na pracę w social media. Unikaj sytuacji, w których jesteś non-stop podłączony do mediów społecznościowych i od czasu do czasu przerywasz regularne zadania, by sprawdzić komentarze na Facebooku, potem wracasz do przerwanej pracy, by za chwilę zamieścić tweeta, i tak w koło Macieju. W ten sposób nie możesz skupić się na żadnej aktywności, a ponieważ nie pilnujesz precyzyjnie określonych celów do realizacji, zdarza Ci się zorientować, że przez 40 minut siedzenia na Facebooku nie zrobiłeś nic pożytecznego, wymiernego.
Nie bądź bierny. Unikaj jałowego scrollowania. Wiedz, co chcesz osiągnąć (zaangażować się w dyskusję i zostawić ślad, dowiedzieć się jakiejś konkretnej rzeczy o Twojej publiczności) i rozliczaj się z tego.

Te zasady wcielisz w życie, korzystając z narzędzi, które zebraliśmy poniżej.

Narzędzia do planowania komunikacji w social media

Buffer: planuj i zarządzaj publikacją Twoich treści w social media. Oszczędza czas, pomaga organizować pracę długoterminowo i oferuje analitykę. Narzędzie podstawowe i uniwersalne.
CoSchedule: integruje blogowanie z udostępnianiem produkowanych materiałów we wszystkich platformach social media
Hootsuite: zarządzaj komunikacją w 35 kanałach społecznościowych. Planuj posty, analizuj. Świetna opcja dla firm, które mają zespoły dedykowane social media, ponieważ Hootsuite ma opcje delegowania zadań i świetnie pozwala dzielić się pracą.
SocialOomph: darmowa alternatywa: oferuje proste automatyzacje oraz ma świetne opcje, takie jak queue reservoir (kolejka postów-evergreenów).!
Piquora: narzędzie do zarządzania treścią wizualną. Planuj komunikację na Pintereście czy Instagramie!
Tailwind: podobna aplikacja, przeznaczona do obsługi Pinteresta, oferuje też analitykę wyników.
Oktopost: kolejne narzędzie do zarządzania dystrybucja treści. Odróżnia je fakt, że jest skrojone pod firmy B2B.
Google Calendar: jeśli nie używasz narzędzia do planowania i kolejkowania postów, planuj je w innym, darmowym narzędziu. Świetną bezpłatną opcją jest właśnie Google Calendar.
Zapier: rozwiązanie If This, Then That, służące do budowania prostych automatyzacji. Np. jeśli na Twoim kanale pojawi się nowe wideo, automatycznie tweetujesz o nim, albo każdy tweet automatycznie trafia do odpowiedniego Google Docsa. Tu pełna liczna zapów dla social media.
SALESmanago Publikacje w Social Media: Marketing Automation służy do zautomatyzowania procesów marketingowych dlatego w SALESmanago nie mogłoby zabraknąć funkcji, ułatwiających zarządzanie działaniami w Social Media. Moduł Publikacje pozwala pisać i planować posty z poziomu platformy. Co ważne, można z nim zintegrowac wiele kont i z jednego miejsca zarządzać treściami na każdym z nich.
SproutSocial: wczechstronna przeglądarkowa platforma służąca do zarządzania profilami w mediach społecznościowych. Jedną z pożyteczniejszych funkcji platformy jest Smart Inbox gromadzący wszystkie istotne powiadomienia i alerty w jednym miejscu.

Narzędzia Lead Generation i zarządzania kampaniami

Socedo: Socedo identyfikuje w social media osoby, które mogą być zainteresowane Twoim produktem i kieruje do nich specjalna komunikację. Działa cuda dla B2B, aktywnych na LinkedInie czy Twitterze.
Fast Tony: zarządzaj kampaniami na Facebooku (i płać za konkretne, zdefiniowane działania użytkowników), monitoruj treści i reaguj automatycznie na wzmianki czy komentarze, wykorzystuj kody pocztowe czy prognozę pogody do personalizowania wiadomości i maksymalnego dopasowania jej do kontekstu, dodawaj przyciski CTA… no i oczywiście zintegruj to narzędzie z platformą Marketing Automation.
SALESmanago FB Custom Audience: skuteczne kampanie FB są skierowane do grup najchętniej wchodzących w interakcję w danym obszarze zainteresowań. Precyzyjne targetowanie jest tu kluczem do sukcesu. W SALESmanago możesz tworzyć grupy docelowe Facebooka bazując na indywidualnie monitorowanych przez system zachowaniach użytkowników, takich jak dodanie tagu do kontaktu, osiągnięcie przez kontakt etapu w lejku, osiągniecie przez kontakt określonego scoringu, czy na przykład wypisanie się kontaktu z wysyłek.
ShortStack: ułatwia tworzenie aplikacji opartych na współzawodnictwie i pomaga przekierowywać ruch na landing page. Twórcy obiecują zwiększenie ruchu na stronie nawet o 80%. ShortStack współpracuje z najpopularniejszymi serwisami: Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram.

> Dowiedz się więcej o integracjach SALESmanago z social media: Facebook Custom Audiences || Fasttony

Narzędzia do analityki social media

LikeAlyzer: to darmowe narzędzie które analizuje Twój (przy jakikolwiek) fanpage i wskazuje interesujące statystyki na jego temat. Jakie posty najczęściej publikujesz? Jak bardzo zaangażowani są Twoi fani? Czy zadajesz wystarczająco dużo pytań? Pomaga spojrzeć na swoją stronę z zewnątrz, innym okiem. Przeanalizuj w ten sposób również fanpejdże konkurencji!
Cyfe: szczegółowa analiza social media, SEO, AdWordsów i wzmianek. Cena znośna dla małych biznesów.
Social Mention: narzędzie do monitorowania social media w czasie rzeczywistym. Odkryj, co ludzie mówią o Twojej marce, produkcie czy branży. Social mention wskazuje emocje (sentyment), jakie towarzyszą wpisanemu hasłu, najczęściej wypowiadających się na ten temat użytkowników, topowe hasztagi i ostatnie wzmianki.
Audiense: narzędzie dedykowane Twitterowi – pomaga analizować zainteresowania Twoich followersów, identyfikowac influencerów i znaleźć najlepszy moment na publikację.

Narzędzia do tworzenia i researchu treści

Canva: potrzebujesz treści wizualnych, ponieważ pozwalają one szybciej komunikować idee. Canva jest darmowym (niektóre szablony są płatne) narzędziem, które pozwala laikowi tworzyć piękne infografiki i mikro treści, jak plansze z cytatami lub statystyki. Używaj ich, by zakomunikować odbiorcom w tempie ekspresowym, o co Ci chodzi.
Flipagram: do tworzenia krótkich filmów. Darmowe!
Buzzsumo: wskazuje najczęściej szerowane treści na dane hasło w określonym czasie. Pozwala Ci zrozumieć Twoja publiczność (co ich interesuje, czym się dzielą), przyda się też, gdy stosujesz skyscrapping. Wpisz hasło, a aplikacja pokaże Ci listę linków. Wersja podstawowa jest darmowa.
Nuzzel: organizuje treści, publikowane przez Twoich znajomych i followerów. Pomaga znajdować nowe wartościowe treści. Działa na Twittera i Facebooka.
Feedly: przyjazny czytnik RSS.
Compressor.io: kompresuje grafiki tak, aby mniej „ważyły” i dzięki temu pomaga odchudzić całą stronę. Bardzo ważny czynnik w dobie mobile-friendly.
Fontface.Ninja: jeżeli spodoba Ci się font na jakiejś stronie, użyj Fontface Ninja i ozdób swoje grafiki podpisami w wymarzonym stylu.
Piktochart: proste i intuicyjne narzędzie do tworzenia infografik.
Place it: nie musisz zostawać mistrzem Photoshopa żeby umieścić zrzut Twojej strony na ekranie laptopa bądź smartfona. Place it to rozbudowana baza zdjęć urządzeń mobilnych, telewizorów i komputerów stacjonarnych, na ekranach których możesz umieszczać widok dowolnej strony WWW zaczytywany z adresu URL. Obraz od razu jest ustawiony pod odpowiednim kątem i odpowiednio przeskalowany.