Tag Archives: marketingautomation

Ochrona Danych Osobowych w Automatyzacji Marketingu

Zadania Administratora Danych Osobowych Osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych jest Administrator Danych Osobowych (ADO), który zgodnie z treścią art. 36 ust.2 ustawy o ochronie danych osobowych ma obowiązek prowadzić dokumentację opisującą sposoby przetwarzania danych osobowych. W myśl tej ustawy, ADO przedstawia środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych w zależności od wystąpienia… Read More »

Jak tworzyć wartościowe treści? Wykorzytując kombinację context + curation | cz. I

Wszyscy produkujemy go bardzo dużo: teksty, video, infografiki, ebooki, podcasty… 70% firm deklaruje, że w 2015 chce publikować jeszcze więcej contentu. Jednak czy przekłada się to na realną wartość dla klienta? A może przyzwyczaja go tylko do obfitości darmowej treści i sprawia, że czuje się zagubiony wśród dużej ilości dostępnych materiałów? Co zrobić, by publikowane… Read More »

Dlaczego Twoi klienci kłamią? Kilka słów o progresywnym profilowaniu.

25% danych, zebranych przez przeciętną firmę sektora B2B to śmieci, jak wynika z badań SiriusDecisions. Dane, które otrzymujemy, często są fałszywe, a tym samym bezwartościowe. Jak podnieść jakość  zbieranych danych? Przez progresywne profilowanie, weryfikację na bieżąco oraz przemyślane formularze. Jak to działa?

Jak odnieść długofalowy sukces programu lojalnościowego?

Właściwie dlaczego Twój klient  miałby być wobec Ciebie lojalny? Ma w portfelu 21 kart lojalnościowych, zbiera punkty w 30 sklepach internetowych. Bardziej prawdopodobne, że odejdzie z hukiem, niż że Twoja świetna obsługa zachęci go do lojalności. Mimo wszystko, program lojalnościowy wciąż może potężnie wpłynąć na Twoją sprzedaż – o ile jest dobrze zaprojektowany i wdrożony. Wzrost… Read More »

Luksusowa obsługa klienta: jak wzbudzać lojalność i czy warto rozpieszczać. | cz. II

W poprzednim wpisie poruszaliśmy już obsługę klineta, porównując ją do podejścia dziadka i rodzica. Opisaliśmy jakościowe różnice ppmiędzy oboma podejściami. Zadaliśmy sobie także pytanie, czy istnieje jeszcze coś takiego, jak prawdziwa lojalność klienta. W poniższym wpisie skupimy się na wartości dodanej i tym, czym faktycznie jest luksus.

Luksusowa obsługa klienta: jak wzbudzać lojalność i czy warto rozpieszczać. | cz. I

Jeśli powtarzasz, że Twoja firmę wyróżnia „najwyższy standard obsługi klienta”, to przeczytaj ten tekst. Rozpieszczanie klienta jest dziś bowiem powszechnie obowiązującą mantrą, ale ani nie jest tak często uprawiane, jak można by wnioskować z deklaracji, ani nie zawsze realnie wspiera rozwój biznesu. Klucz w tym, żeby Twoja strategia obsługi klienta świadoma i konsekwentnie stosowana.

Skończ z przeciętnymi newsletterami! Zrewiduj mity i daj klientom realną wartość. | cz.II

W poprzednim wpisie poruszyliśmy kwestię mailingów które zupełnie niczym się nie wyróżniają, wyjaśniliśmy na czym polega mit kontentu, omówiliśmy jak powinny działać organizowane i oferowane rabaty czy zniżki. Natomiast w poniższym wpisie podpowiadamy jak wyróżnić się na tle innych i przyciągnać do siebie klientów.

Marketing Automation i social media: targetowanie, przemiana fanów w klientów i nigdy więcej słodkich zwierząt | cz. II

W poprzednim wpisie poruszaliśmy kwestię narzędzi i dobrych praktyk pozwalajacych lepiej wykorzystywac potencjał social media. W poniszym skupimy się na kliencie. Kluczem do mediów społecznościowych jest interakcja z klientami. Zaraz, zaraz… czy automatyzacja nie zrobi z Twoich kanałów społecznościowych maszynki do wypluwania w odliczonych godzinach uprzednio zaplanowanej treści?

Marketing Automation i social media: targetowanie, przemiana fanów w klientów i nigdy więcej słodkich zwierząt | cz. I

Kot wśród rur PCV, pingwin na rowerze górskim, miś koala z patelnią teflonową w łapie, mem sprzed 3 tygodni: to wszystko nie są elementy strategii social media, ale efekty przypadkowego grzebalstwa po pintereście. Nie stworzysz w ten sposób ani treści, które porywają, ani tym bardziej relacji. Tracisz za to cenną energię, czas i pieniądze: efekt… Read More »